“你是火炬手”，變革領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)關(guān)鍵能力

變革，是一個(gè)公司從現(xiàn)在走向未來的過程。

變革不可能一帆風(fēng)順，因?yàn)樗淖兒芏嗳说睦妗⑿袨榕c意識(shí)。變革的方向也不會(huì)暢通無阻，因?yàn)檎l也無法預(yù)測(cè)過程中的沖突、風(fēng)雨與挑戰(zhàn)。

但在真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，許多企業(yè)會(huì)用跟隨策略來減少風(fēng)險(xiǎn)：亦步亦趨，跟隨著別人的產(chǎn)品定義、商業(yè)模式、客戶服務(wù)方法走。前方已經(jīng)有人在領(lǐng)路，又何必你去操心？

因?yàn)樽兏锸乔胺綗o路可走，需要你領(lǐng)出一條新路。沒有前人走過的路，如同在沒有北斗七星的茫茫草原上暗夜行軍。此時(shí)，你得堅(jiān)信“你是火炬手”。

越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，提升組織能力、打造可持續(xù)進(jìn)步的組織需要依賴于管理變革，而令人遺憾的是這一努力往往并不成功，未能取得企業(yè)家期望的收益，其核心原因在于未掌握變革方法。

11月29日晚20點(diǎn)，百思特管理咨詢集團(tuán)聯(lián)合中信出版社，邀請(qǐng)華為公司變革項(xiàng)目管理辦公室前主任、人力資源高級(jí)專家；暢銷書《華為變革法》作者毛萬金老師，從《打造可持續(xù)進(jìn)步的組織——談企業(yè)變革之道》主題出發(fā)，與大家分享企業(yè)如何構(gòu)建變革能力。

變革領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)關(guān)鍵能力

在《華為變革法》中，毛老師對(duì)變革成功的要素進(jìn)行了總結(jié)分析，他挖掘歷史上的變革經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一個(gè)成功的變革領(lǐng)導(dǎo)者所需要掌握的六項(xiàng)關(guān)鍵行為能力。

1. 增強(qiáng)變革的緊迫感

變革需要緊迫感。大多數(shù)組織不習(xí)慣于自我批判，也缺乏推進(jìn)變革的意愿，他們口頭上會(huì)自稱自己開放，但實(shí)際上卻處于穩(wěn)定不變的恒態(tài)。

缺乏緊迫感的組織，人們會(huì)抗拒改變，并抵觸改革。即便是一個(gè)好的變革方案，推行也會(huì)困難重重，并可能退回變革原點(diǎn)。

如上世紀(jì)70年代，IBM公司以大型計(jì)算機(jī)壟斷了美國(guó)70%的占有率，得意于巨大成功的IBM缺乏變革的動(dòng)力，隨著成本低廉的個(gè)人和小型計(jì)算機(jī)大量進(jìn)入市場(chǎng)，IBM大型機(jī)的市場(chǎng)占有率迅速跌到40%以下，告別了昨日的輝煌。

2. 發(fā)展變革的同路人

變革需要同路人，即便是企業(yè)的創(chuàng)始人，如果沒有利益干系人或核心領(lǐng)導(dǎo)的支持，變革也難以推進(jìn)。

誰是同路人？你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、同盟軍、顧問等等，如果你們擁有共同的變革目標(biāo)，那么他們都是你的同路人。在團(tuán)結(jié)的力量下，變革更能成功。

喬布斯在蘋果公司力圖推出Apple Lisa時(shí)，他受到了因市場(chǎng)挫折而心存不滿的高層阻礙。于是喬布斯選擇拉幫手鞏固自己的位置，他撬走了百事可樂公司的CEO約翰·斯卡利，那句拉來同路人的金句至今令人心潮澎湃：

“你想賣一輩子糖水，還是想和我一起改變世界？”

3. 共啟變革的愿景與目標(biāo)

最高級(jí)的激勵(lì)，是用愿景去激勵(lì)他人。變革往往是困難重重的，需要一個(gè)明確又振奮人心的愿景來建立起對(duì)未來的向往。

圍繞著變革的愿景，我們需要結(jié)合相對(duì)切實(shí)可行的目標(biāo)，以此作為對(duì)組織變革的主要承諾。借助愿景與目標(biāo)的牽引，以及此前建立的緊迫感，變革的參與性與積極性就能得到廣泛的動(dòng)員。

為何愿景最為激勵(lì)人？“硅谷鋼鐵俠”馬斯克或許能做最好的解釋，他一手創(chuàng)辦的SpaceX一步步將商業(yè)載人航空的不可能化為可能，其愿景便是“讓人類成為多星球物種”（Making Humans a Multiplanetary Species）。因?yàn)樗脑妇芭c目標(biāo)，SpaceX估值即便超過2000億美元也堅(jiān)持不上市，這就是愿景建立起的未來向往。

4. 消除變革中的阻力

變革中的阻力是一定存在的，而其主要來自被變革對(duì)象的擔(dān)憂，諸如權(quán)力的變動(dòng)，工作的壓力，效率的問題等等。

從基層到高層，阻力的大小和影響范圍也各不相同。于是，對(duì)不同層級(jí)的不同對(duì)象給予差異化的重視程度，以達(dá)成妥善的解決辦法是很必要的。

針尖對(duì)麥芒，或許并非好主意。王安石變法，富國(guó)強(qiáng)兵，為民減負(fù)，為何最后中途夭折？因?yàn)樽兎ㄓ|犯保守派的利益，產(chǎn)生了“新舊黨爭(zhēng)”，新法在宋神宗去世后便被廢掉，史稱“元祐更化”。王安石變法中不但缺乏與宋神宗的協(xié)調(diào)一致，還有內(nèi)部的分裂和司馬光為代表的保守勢(shì)力。這些阻力最終使得王安石變法夭折破產(chǎn)，值得我們引以為戒。

5.贏得組織成員對(duì)變革成功的信心

變革的過程注定是漫長(zhǎng)的，很可能沒有即時(shí)的反饋和一蹴而就的成功，而這會(huì)消磨同路人的信心，影響變革的推進(jìn)，怎么贏回信心？

我們需要一些速贏的措施，幾個(gè)樣板點(diǎn)，并及時(shí)進(jìn)行階段性的慶祝，適當(dāng)激勵(lì)變革的先鋒。當(dāng)大家都看見支持變革的好處時(shí)，我們就會(huì)贏得越來越多的支持者。

信心比黃金還要珍貴。十一學(xué)校的變革，就是通過設(shè)置速贏措施來贏得老師的信心，在當(dāng)時(shí)農(nóng)村普遍拖欠工資，資金匱乏的情況下，變革者取消了繁瑣的考勤與會(huì)議，改善食堂伙食，并絕不拖欠工資，按時(shí)發(fā)放。這些“小恩小惠”雖然耗費(fèi)不多，但用誠(chéng)意贏得了教師的信心，解決了教師的后顧之憂，最終老師將更多精力投注到學(xué)生身上，受益的還是孩子。

6.固化變革成功，防止“回潮”

取得短期成果后，我們必須思考如何深化變革，以完全實(shí)現(xiàn)變革愿景與目標(biāo)。唯一的辦法就是將新業(yè)務(wù)模式構(gòu)建在組織能力中，固話其流程、組織和IT。

監(jiān)控變革后的業(yè)務(wù)績(jī)效，衡量其是否達(dá)到預(yù)期，只有流程、組織乃至于文化都已經(jīng)轉(zhuǎn)變，變革才算最終落地。

防止“回潮”，就是防止變革開倒車，又退回以前的舒適區(qū)。日本企業(yè)的工匠精神曾幾何時(shí)風(fēng)靡大江南北，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日本卻鮮有跟得上時(shí)代發(fā)展速度的企業(yè)，許多企業(yè)雖說變革，但只換皮毛不動(dòng)筋骨，如曾經(jīng)川藏線的越野神車是三菱的“山貓”，現(xiàn)在因缺乏智能配置和舒適感欠佳而逐漸沒落，讓位給了更為智能舒適的新一代SUV。

推動(dòng)變革的“你是火炬手”模型

為什么變革的領(lǐng)導(dǎo)者需要理解這六項(xiàng)關(guān)鍵能力？因?yàn)樗鼈児餐M成了uTORCH模型：

增強(qiáng)緊迫感（Urgency）、發(fā)展同路人（Team）、共啟愿景與目標(biāo)（Objective）、消除變革阻力（Resistance）、贏得變革信心（Confidence）、固化變革成果（Hold on）的關(guān)鍵詞英文首字母合在一起就是uTORCH，u是“你”，TORCH是“火炬”，形象的說就是“你是火炬手”。

該模型不僅可以用于變革，還能用于推動(dòng)他人轉(zhuǎn)變和配合。uTORCH模型可以廣泛用于工作和生活，為你的成功添磚加瓦。接下來我將從工作、生活、學(xué)習(xí)三個(gè)方面，來詳細(xì)闡述“你是火炬手”模型的運(yùn)用方法。

1. 工作：如何說服領(lǐng)導(dǎo)支持你

① 增強(qiáng)緊迫感

挖掘相關(guān)素材，制作評(píng)估報(bào)告，讓領(lǐng)導(dǎo)看到開啟變革的收益或風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的緊迫感。

② 發(fā)展同路人

發(fā)展支持變革的核心員工或部門主管，進(jìn)而獲得同路人的支持，從側(cè)面影響領(lǐng)導(dǎo)。

③ 共啟愿景與目標(biāo)

結(jié)合變革的目標(biāo)，總結(jié)出變革的愿景。這些愿景最好是清晰、簡(jiǎn)潔的，以便于開展后續(xù)的工作。

④ 消除阻力

識(shí)別開展工作可能導(dǎo)致的各種資源沖突、協(xié)同問題、人員阻力。采取相適應(yīng)的方案策略性地清除阻力，推進(jìn)工作。

⑤ 贏得信心

選取本工作中容易取得成效的工作子項(xiàng)，實(shí)施速贏措施，完成樣板間項(xiàng)目，讓領(lǐng)導(dǎo)和同路人快速看到支持變革的成效，堅(jiān)定變革信心。

⑥ 固化成果

與同路人一道說服領(lǐng)導(dǎo)將變革構(gòu)建入組織的重點(diǎn)工作或長(zhǎng)期工作，以文件形式明確工作的目標(biāo)和資源投入，使得變革成果固化，避免“回潮”。

2. 生活：如何說服孩子好學(xué)

① 增強(qiáng)緊迫感

收集升學(xué)相關(guān)素材，用數(shù)據(jù)告誡孩子中高考的升學(xué)率、大學(xué)就業(yè)率、收入分布情況等，或讓孩子體驗(yàn)流水線打工生活，提高其自我進(jìn)步的緊迫感。

② 發(fā)展同路人

發(fā)展家人和親屬作為自己的同路人，有策略的互相配合，影響孩子的認(rèn)知，積極構(gòu)建向?qū)W的家庭氛圍，邀請(qǐng)好學(xué)的同齡人來家做客影響孩子。

③ 共啟愿景與目標(biāo)

讓孩子自己設(shè)定人生目標(biāo)，并結(jié)合數(shù)據(jù)分解為一步步的里程碑，如高中應(yīng)做到怎樣，大學(xué)應(yīng)做到怎樣，以此敦促孩子自我努力。

④ 消除阻力

消除學(xué)習(xí)過程中非必要的阻力，比如給孩子一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，清理不必要的桌面垃圾，保持良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并適當(dāng)給孩子放松的機(jī)會(huì)，但不能太放縱。

⑤ 贏得信心

幫助孩子精進(jìn)于一門課或一次考試，通過速贏來增強(qiáng)孩子對(duì)學(xué)習(xí)的熱情與信心。

⑥ 固化成果

與孩子溝通，將已經(jīng)形成的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣建立為父母子女都認(rèn)可的原則，并促使孩子自我監(jiān)督，自我固話良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，保持向?qū)W的勁頭。

3. 學(xué)習(xí)：如何做到考研考公上岸

① 增強(qiáng)緊迫感

了解各大院校的環(huán)境、分?jǐn)?shù)線、專業(yè)等信息，或是了解各個(gè)體制內(nèi)崗位的相關(guān)信息，并尋找考研考公的案例和榜樣，提高緊迫感。

② 發(fā)展同路人

發(fā)展有同樣考研考公的考公人或研友，一起去圖書館學(xué)習(xí)，互相激勵(lì)打卡，形成共學(xué)的氛圍。

③ 共啟愿景與目標(biāo)

結(jié)合你的興趣和向往，制定你考公考研的崗位或院校，并樹立起有選擇的目標(biāo)。

④ 消除阻力

消除一切不必要的阻力，比如居住環(huán)境和金錢因素、工作壓力，盡可能地將全身心投入備考。

⑤ 贏得信心

通過周期性的測(cè)試，來檢測(cè)自己最近的學(xué)習(xí)情況，對(duì)有短板的項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)練習(xí)，并在獲得階段性成果后適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)自己，增強(qiáng)信心。

⑥ 固化成果

將自己考研考公的作息和學(xué)習(xí)方式建立一套模板或范式，并通過日程或打卡形式固定下來，成為每天踐行的學(xué)習(xí)日常。

以上就是“你是火炬手”模型在工作、生活、學(xué)習(xí)中的運(yùn)用，通過這種模型，你可以有目標(biāo)有計(jì)劃地實(shí)施變革，做你自己人生的領(lǐng)路人。

變革（Transformation）是從當(dāng)前狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)的遷移，大到企業(yè)戰(zhàn)略方向的調(diào)整、公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，小到日常工作的新制度推行，無一不是變革。

21世紀(jì)的企業(yè)，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，作業(yè)模式層出不窮。要想長(zhǎng)久生存，就不能等待行業(yè)范式改變時(shí)的被動(dòng)變革，而是要主動(dòng)發(fā)起變革，構(gòu)建起在市場(chǎng)上領(lǐng)先的高效企業(yè)管理體系。

華為前高管復(fù)盤精要，毛萬金先生所著的《華為變革法》就是這樣一本書，它會(huì)通過告訴你何為變革以及如何塑造變革領(lǐng)導(dǎo)力來教會(huì)你如何打造可持續(xù)進(jìn)步的組織。

本文摘自《華為變革法》 中信出版集團(tuán)，2022年8月